Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

För att ångra ditt köp kontaktar du oss på pawhearts.info@gmail.com innan du skickar tillbaka varan.

Varan ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning.

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet för varan.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Eventuella fraktkostnader vid köpet återbetalas inte, om inte hela beställningen returneras.

Kunden ansvarar för returfrakten, utom vid godkänd reklamation eller fel på varan.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och återbetalning alternativt ersättningsvara.

Om paket inte hämtas ut inom fraktbolagets liggetid debiteras en avgift på för att täcka frakt- och administrationskostnader.

Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

Återbetalning sker normalt inom 7–14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

Tiden kan variera beroende på vald betalningsmetod och bank.

För frågor om återbetalningar eller returer, kontakta oss:
📧 pawhearts.info@gmail.com